顧客的滿意就是我們的價(jià)值。感謝顧客的信任，尊重顧客的權(quán)益，關(guān)心顧客的需求，體諒顧客的擔(dān)憂，實(shí)現(xiàn)顧客的滿意，促進(jìn)顧客的成功。真誠(chéng)友善、熱情周到、輕松愉悅、體諒包容。用心服務(wù)，誠(chéng)信關(guān)愛(ài)。
服務(wù)說(shuō)明：
1. 對(duì)客戶(hù)的建議及投訴務(wù)必做到逐條登記，認(rèn)真處理。在短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶(hù)。如達(dá)不到客戶(hù)滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)告上級(jí)處理，直到客戶(hù)滿意。且對(duì)被投訴人員進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的則予以懲罰，并責(zé)令其向客戶(hù)道歉。
2. 定期回訪客戶(hù)，虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí)務(wù)必堅(jiān)持原則，并愿意接受客戶(hù)的監(jiān)督。
4. 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶(hù)之所急，嚴(yán)格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇，做到客戶(hù)滿意。
